Serviceprozess

Jul 16, 2026

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Beratung und Verhandlung

Lassen Sie sich online oder per Telefon beraten, unsere professionellen Ingenieure bieten Ihnen einen persönlichen-zu{1}}Service an, um die Produktanforderungen im Detail zu besprechen.
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Legen Sie eine Strategie fest

Bei der Kundenproduktforschung wird eine Reihe optimaler Produktlösungen maßgeschneidert -gemäß den Kundenanforderungen erstellt. Kunden können Zielmuster, Zeichnungen, Spezifikationen, Anweisungen und geänderte Vorschläge als Referenz bereitstellen.
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Musterherstellung

Prototyping und Musterlieferung sowie schnelle Musterherstellung innerhalb von drei Tagen. Wenn eine Form benötigt wird, wird mit dem Kunden eine Formplanbestätigung erstellt, anschließend werden ein Formversuch und eine Musterbemusterung durchgeführt.
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Probenbestätigung

SZR stellt den Kunden Muster zur Prüfung und Bestätigung zur Verfügung, anschließend müssen die Muster unterschrieben und versiegelt werden.

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Vertragsunterzeichnung

Nach Vertragsabschluss zwischen beiden Parteien ist vom Kunden eine Anzahlung in Höhe von mindestens 30 % der Gesamtvertragssumme zu leisten.
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Herstellung

Wenn der Vertrag in Kraft tritt, wird die Produktionsplannummer generiert und die Produktion entsprechend der im Vertrag festgelegten Zeit geplant.
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Logistik

Nach Abschluss der Produktion wird der Kunde aufgefordert, den Restbetrag des Vertrags zu bezahlen, Versandangelegenheiten zu verhandeln und ein Logistik-Expressunternehmen zu beauftragen. Nach dem Versand stellt SZR dem Kunden die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
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Kundendienst-

Nachdem die Ware am vom Kunden angegebenen Ort eingetroffen ist, kann die Ware ersetzt werden, wenn sie nicht zufrieden ist und innerhalb von 7 Tagen keine offensichtlichen künstlichen Schäden am Erscheinungsbild vorliegen. Ungefähr 15 Tage nach Erhalt der Ware wird das Kundendienstpersonal telefonisch oder auf andere Weise kommunizieren, um die Verwendung der im Rahmen des Vertrags hergestellten Waren zu erfragen und so die Bedürfnisse des Kunden besser zu verstehen. Um eine solide Grundlage für die strategische Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien zu schaffen.
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